2005年6月25日(土曜日)
キャプション整理研修@マザアス東久留米
6月24日(金)マザアス東久留米のキャプション整理に参加しました!
マザアスでは、各ユニット+共有部分で環境づくりをするわけですが、
- キャプションカードの整理
- 生活シミュレーション
- 目標設定
- オリジナル指標決め
までを、「職員研修」という形で一気に進めてしまおうとうい作戦をとっていました。司会進行は、コアメンバーの矢島さんです。
午後6時開始!


各ユニットごとに写真を見ながら議論していき、その際、キーワードや感想を付箋で貼り付けていきました。


「そうそう、こういうことってあるよね。」「こういう指摘もあるんだね。」など、かなり盛り上がっていました。![]()

「これは、○!」というキャプションカードであっても、「自分は☓だと思う」など、同じ場所でも意見の分かれるところもあったようです。
キャプション整理には、重要度・満足度マトリックスを使用しています。

次に、生活シミュレーションシートを使って、入居者にどんな風に過ごしてほしいのかをメンバーで議論していきます。

熱心に議論されています。
この辺で、午後8時を過ぎています。。。すごい!

次に、生活シミュレーションをもとに目標設定シートで目標を考えていきました。

目標を決めることができたユニット、そうでないユニットもあったようです。
目標は漠然としていてもだめですし、(例:「快適な環境を整備しよう」etc.)
あまり具体的過ぎてもおかしいですし、(例:「洗面台を自動水洗にしよう」etc.)。やっぱり、目標決めは難しいですね。
ここで、研修はいったん打ち切って、その後ユニットごとで
- 目標設定
- オリジナル指標決め(効果を測るものさし)
を6月一杯までに決めることになりました。
最後に、施設長から
「改善には、職員の努力、少しお金のかかること、大規模なこと、があると思うが、改善内容に納得できれば努力していきたい」というコメントがありました。
今日のキャプション整理に参加して、マザアスの組織力の強さを感じました。これだけの人数が集まって、ひとつのことに進んでいくのはそう簡単にはできないですよね。マザアスのみなさんありがとうございました。
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